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      員工原創

      員工原創

      春天,跟我來滄州華潤聽故事

      發稿時間:2020-07-07    來源:滄州華潤燃氣有限公司 史麗娜    【字體:    打印

        2016年的春天,似乎換了性情,顯得有點著急,早早踏上了滄州的大街小巷,用跳動的綠意挑逗著還在冬眠的思緒。風也格外的乖巧,用調皮的觸角忽上忽下,忽左忽右地敲打著門窗,呼喚著人們走出戶外,感受溫潤的生命律動,觸摸城市靈魂的脈搏。

        春天的邀約不可謝絕,就請大家和春天一起,跟隨我走進滄州,走進滄州華潤客服部,了解一下我們的滄州,我們的華潤員工。

        滄州,是一座有著1400年生命的歷史古城,因鐵獅子象征著它的古老文明,又稱“獅城”。滄州具有豐富的歷史文化遺產,各朝各代名人輩出。比如,“實事求是”的締造者獻王劉德;《詩經》的傳播者毛萇博士;西周賢臣尹吉甫;戰國名醫扁鵲;清代學者《四庫全書》總纂官紀曉嵐;清末政治家張之洞,還有很多很多,都在滄州歷史上留下濃重的墨彩,成為中國歷史冰河中寶貴的財富。

        回味著這些古老的名字,走在千童大道上??吹降氖亲溆谇蟮乐胁康奶烊粴鉅I業廳,這是個不大的網點,別看它人少地兒小,卻擔負著滄州鐵路以東所有天然氣用戶的供應工作,占據民用天然氣用戶銷量的1/4,員工著裝整潔,服務到位,開口先微笑,后問好。忙碌,已是她們的習慣,迎來送往是她們的責任,因為忙碌,不便打擾她們,只看進出用戶臉上的笑容,就能感知他們內心的溫暖。那就讓我們坐在石階上,向這位耄耋老人詢問“千童大道”的由來吧,耄耋老人說:千童大道得名于偉大的秦始皇,為了求取長生不老之法,秦始皇選童男童女各500,共計千童,有徐福帶領前往東海瀛洲求仙,在滄州鹽山縣的千童鎮乘船出海。千童大道便由此得名了。

        沒想到吧,這條小小的街道竟蘊含著兩千年的歷史,更沒想到的是一個街道竟和歷史上第一位完成中國統一、第一個使用“皇帝”稱號的君王有關吧。

        順著千童大道往南,沿黃河路西行,你們肯定有了疑問,為什么這條路不叫長江路,也不叫其他路,單叫黃河路呢?,而過了一個大的十字路口這條路就改名“九河路”了?

        讓我們坐在位于九河路的塞納左岸營業廳休息一會,然后聽我慢慢講給你聽。

        很久以前,黃河是由滄州入海的。大約在4000多年前,黃河流域洪水為患,堯命鯀去治水,但失敗,由其子禹接任,禹采用“疏”的方式,讓黃河水在現在的邯鄲、邢臺、石家莊、保定等太行山以東的土地上,放任自流入海,所以滄州的歷史上,黃河的痕跡是難以抹掉的。至于九河,是因為滄州位于九河下稍的位置而得名。

        只顧著說滄州的歷史了,忘了今天是3月3日,是世界護耳日啊,你看,塞納左岸營業廳進來個小伙子,得體的大堂經理微笑著幫小伙子取號,引領他進入業務辦理區,但是漂亮營業員的熱情絲毫未引起小伙子的反應,疑惑的眼神讓營業員遲疑了一下,馬上意識到這位用戶的特殊性——這是位聾啞人。于是營業員微笑著用簡單的手勢和他交流,并快速拿出事先準備好的小本子,試探著寫出文字,小伙子高興的拿過筆,快速地“交流”起來,嫣然一位老朋友?!敖涣鳌敝械弥脩糍徺I的是二手房又是第一次購買天然氣,為了確保用戶的用氣安全,營業員找出備好的表封并向小伙子“講解”表封的重要性,“詢問”其家中是否有人,能否拍下這個表封照片,以便填寫信息為他辦理啟封購氣,用戶表示理解并以微信視頻方式和家里人手語交流拍下了表封的照片。營業員又向他“講解”了階梯氣價的購買細則,并主動給他寫下了自己的微信,以便日后遇到問題好溝通,保障正常用氣。臨走前,小伙子深深一躬,并在小本上寫到:我遇到了天使。

        其實這只是塞納左岸營業廳姑娘們日常工作的一個小插曲,平時,每個月她們都會為那些老年人或身體行動不便的用戶上門送氣,先電話預約用戶在家時間,然后不管是寒冷的冬天還是酷熱的夏天,她們都會騎著單車,行走在獅城的大街小巷,去用戶家里取卡,充值后在再往返一次把卡送回,并幫用戶把氣輸到表上。接送一些道路不熟悉的用戶坐公交車;接到用戶電話去家里輸氣、換電池;這些簡單的事情重復做,并根據用戶建議進行改善型服務,一次又一次,一年又一年,又怎能讓我們忍心用簡單這個詞來解釋??!

        一個城市,被濃重的歷史氛圍包圍,這種歷史就是這個城市的靈魂,它的后人,代代相傳的是先人的優秀和品質。滄州位于京津的南大門,歷代為兵家必爭之地,且武術興盛,素有“武術之鄉”之稱,所以行俠仗義,好善樂施,是滄州人的美德,據歷史記載,遠在春秋戰國時期,這里就"武健泱泱乎表海雄風",可謂英雄眾多,精英薈萃,歷史悠久。

        翻看我們的內刊,你會發現一個名字會讓你感興趣,“雷鋒服務隊”。在雷鋒離開我們的半個世紀后,我們客服部百尊銷售的小伙子們,在祖一輩父一輩的傳承中延續了這種俠氣。除了平日做好自己的工作,又自發成立了這支“雷鋒服務隊”,為用戶免費提供上門維修、送貨的服務外,高考時,還免費接送高考學生。高考期間,你會看到他們自己的愛車上掛著“華潤燃氣百尊雷鋒助考車隊”的牌子,載著華潤人的真誠,載著對莘莘學子的希望,穿梭在獅城萬千望子成龍的家長中間。

        大運河緩緩流淌,歷史的厚重包裹著堅仁的魂魄。滄州人枕著大運河的水聲,傾聽著運河兩岸的繁華和善行,雖然昔日“工商如云屯,行舟共曳車。漕儲日夜飛,兩岸聞喧嘩”的繁盛景色早已消逝殆盡,然而,滄州人在鱗次櫛比的節奏中沒有忘記歷史賦予的本性。華潤在滄州安家,也是順應了“天時、地利、人和”的偈語。其文化為滄州注入了一種靈魂得于長生不衰的營養,那是一種生命的吶喊,來自品質的卓越和不舍的追求。生命和靈魂的互動,在這個春天,在滄州華潤客服部的每一個角落盡現。